Obecnie posiadanie własnej witryny internetowej staje się niemalże obowiązkiem każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa. Za jej pośrednictwem może on informować swoich klientów o nowościach w ofercie, o organizowanych promocjach, a także o programach lojalnościowych dla stałych klientów. Bez wątpienia ta forma relacji z klientami jest dziś wyjątkowo skuteczna, co potwierdzają liczne badania marketingowe wśród potencjalnych klientów i użytkowników Internetu. Coraz częściej te zasady zostają dostrzegane przez przedsiębiorców, chcących dbać o wyjątkowo dobre relacje z otoczeniem.